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曾经被视为传统零售终端的便利店,正成为互联网巨头和网红主播们的新战场。双11期间,淘宝宣布上线“淘宝便利店”,此外,美团也宣布开出“品牌官旗闪电仓”。早一点的时候,京东也宣布了其便利店扩张计划。曾经专注于线上业务的巨头们,如今却瞄准了线下便利店的商机。
商务部最新多个方面数据显示,2025年1—9月,我国批发和零售业增加值达10.5万亿元,同比增长5.6%,占GDP比重为10.3%。在零售业态中,便利店表现尤为亮眼,限额以上便利店零售额同比增长6.4%,增速远超超市、百货店等传统业态。多元业态蒸蒸日上,仓储会员店、集合店、无人值守商店等新兴业态零售额均保持两位数增长。
三大巨头在流量见顶的当下,试图用“30分钟送达”重新绑定用户心智。美团早在2020年就开始布局闪电仓业态,并在2021年对全国招募商家。美团闪购宣布将联合上万个品牌建设“品牌官旗闪电仓”,预计到2027年,美团闪电仓要超过10万家。截至目前,美团的闪电仓数量已突破5万家。
淘宝入局虽晚但攻势猛烈。10月31日,淘宝闪购正式对外发布全新连锁便利品牌“淘宝便利店”。淘宝闪购推出的“淘宝便利店”以闪购仓形态提供“24小时营业、30分钟达”的购物体验。淘宝闪购宣布,将在接下来的一年内投入20亿元专项资金做仓店,逐步覆盖全国200多个城市。
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京东则依托其强大的供应链能力,以更重资产的模式介入战场。刘强东在公开讲线万便利店”计划,京东近期在全国各地新开的京东Mall等线下门店,几乎是网络企业里线下资源最多的企业。
根本原因是线上流量红利枯竭,传统的线上流量洼地(如社会化媒体、短视频平台)也变成了需要付费的“广告位”,成本居高不下。线下门店能够说是一个稳定、可预测的天然流量入口。其次,线下门店对于用户来说体验性更好,尤其是不爱网购的老年人和喜欢逛超市的人,“便利店”能够越来越好的覆盖这些人群。最后,开“便利店”有利于电子商务平台落地,品牌提升,也能提升消费者信任度,连锁门店越多,忠实用户越多。
值得注意的是,在巨头激战正酣之际,“疯狂小杨哥”也悄然加入了战局。停播一年,掉粉1500万,缴罚近亿元,“疯狂小杨哥”选择通过线下便利店实现复出。曹磊表示,开设“小杨臻选”线下超市,核心目的之一是推广其自营产品,将线上积累的知名度和粉丝信任,逐步转化为一个具有长期生命力的品牌。通过线下实体场景,能加强花了钱的人“小杨臻选”品牌的实体感知和信任度。
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京东入局最早,优点是其扎实的零售与供应链根基。京东一开始就通过与全国上万家便利店签约合作的模式,将线下门店变为其线上订单的“前置仓”。这种模式能快速起量,并利用门店已有的库存。同时,它也将自营电商的“小时达”服务拓展至其庞大的京东便利店网络,强化了使用者真实的体验。此外,京东旗下七鲜超市完成“仓店融合”改造,依托生鲜供应链和自有品牌研发生产优势进行布局。
美团拥有最密集的骑手网络,能将“半小时达”的承诺落到实处。而且美团APP本身是一个高频的日常入口,用户点外卖、买生活用品的习惯天然存在,为它的闪电仓带来了稳定的即时需求。此外,美团“快乐猴”依托自有品牌研发生产优势开设,并享美团生态流量与即时配送优势。
淘宝作为“后来者”,打法更侧重整合与赋能。淘宝便利店通过“品牌授权”模式,不自建仓库,而是将平台品牌、运营标准和供应链能力输出给合作商家。淘宝便利店还专对于校园等特殊场景设计仓型,显示出其对细分市场需求挖掘的意图。曹磊补充。
郭涛分析,淘宝依托阿里生态,流量大、品类全,通过“闪购”模式联合饿了么配送网络,实现“24小时营业+30分钟达”,且打通天猫货盘,支持专柜同款即时配送;美团深耕本地生活,拥有百万级骑手团队和超100万合作门店,配送时效领先(核心商圈15分钟达),非餐品类(如美妆、数码)布局完善;京东凭借物流与供应链优势,主打品质与效率,通过“仓店融合”和“京速达”实现快速配送,尤其在3C家电领域具有不可替代性,且自有品牌占比高,供应链整合能力强。
网经社电子商务研究中心特约研究员刘俊斌说,淘宝优点是商家数量和分布广,即时零售有饿了吗的基础,淘宝闪购前期补贴较大,宣传力度给力、对即时零售理解深刻;美团深耕城市即时零售多年,商家配合度高,对新业态最为熟悉,但对彻底的即时零售革命准备也不够充分;京东在社区电商和新零售方面做过很多实践,积累了一定的经验,还有自营的物流优势。总之,三家平台各有优势,也都不够完善,即时零售才起步,好戏在后头。
实体店的运营涉及选址、供应链管理、人员、损耗控制等复杂环节,其专业壁垒和经营成本不容低估。实体生意回报周期长,对精细化运营要求高。具体来看:
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郭涛表示,网红(如疯狂小杨哥)入局线下超市,本质是流量变现与业务多元化的尝试。优点是可依托线上粉丝基础快速引流,通过自营品牌(如小杨臻选)和直播培训打造“线上线下融合”模式,降低获客成本。然而,挑战显著:线下运营需专业能力(如选址、库存管理、人员培训),供应链控制难度大,且粉丝经济转化为线下客流存在不确定性。长期成功需依赖产品的质量、服务体验及持续创新,而非仅靠短期热度。例如,小杨臻选超市虽落地,但需解决SKU丰富度、运营标准化等问题,方能实现规模化复制与可持续发展。
媒体传播服务;(2)面向各类企业和事业单位、政府部门、培训机构、电子商务平台等提供智库服务;(3)面向各类电商渠道方、品牌方、商家、供应链公司等提供“千电万商”生态圈服务;(4)面向各类初创企业来提供创业孵化器服务。
(1)综合电商:京东、淘宝、天猫、拼多多、苏宁易购、唯品会、得物等;(2)直播电商:抖音、快手、视频号、淘宝直播、京东直播、多多直播、蘑菇街直播、唯品会直播、小红书直播等;(3)生鲜电商:本来生活、京东到家、美团闪购、淘宝买菜、多点、叮咚买菜、朴朴超市、美团买菜、盒马鲜生、多多买菜、美团优选等;(4)社交电商:识货、芬香、花生日记、粉象生活、梦饷集团等;(5)二手电商:闲鱼、转转、找靓机、爱回收、红布林等;(6)美妆电商:聚美优品、逸仙电商、亲亲网等;(7)酒水电商:i茅台、酒仙网、1919酒类直供、酒便利、也买酒、中酒网、酒廷1990等;(8)宠物电商:波奇网、E宠商城、宠物家、疯狂的小狗等;(9)电商服务商:微盟、有赞、微店、光云科技、壹网壹创、丽人丽妆、宝尊电商、店宝宝、若羽臣等;(10)母婴电商:宝贝格子、宝宝树、妈妈帮、亲宝宝等;(11)汽车电商:京东养车、天猫养车、途虎养车、瓜子二手车、人人车、好车无忧、优信、卖好车等;(12)奢侈品电商:寺库、包大师、唯礼网、识季、爆爆奢、妃鱼等;(13)鲜花电商:花加、花礼网、买花网、花点时间等;(14)私域电商:快团团、鲸灵集团、好衣库、群接龙、团团团等。
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